مدى تطبيق المقاييس المالية وغير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التِّجاري
- Details
- Category: Department of Business Administration and marketing
- Published: Saturday, 05 May 2012 03:00
- Written by عوني عبد الفتاح أبو نواس
- Hits: 5312
مدى تطبيق المقاييس المالية وغير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التِّجاريَّة الأردنيَّة
عوني عبد الفتاح أبو نواس
جامعة مؤتة، 2011
هدفت هذه الدراسة إلى بيان الأهمية النسبية لمقاييس الأداء المالية وغير المالية و بيان مدى استخدامها في البنوك التجارية الأردنية, كما هدفت إلى بناء نموذج مقترح لبطاقة الأداء المتوازن يشمل أهم مقاييس الأداء المالية وغير المالية لتقييم أداء البنوك التجارية, وقياس مدى العلاقة والتكامل بين محاور بطاقة الأداء المتوازن, بالإضافة إلى بيان مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن والصعوبات التي تحد من تطبيقها في البنوك التجارية الأردنية.
لقد اعتمدت منهجية الدراسة على استخدام الاستبيان لجمع البيانات من البنوك التجارية الأردنية وعددها 13 بنكا. حيث تم توزيع130 استبيان, ووزع على كل بنك 10 استبانات مورجهة إلى المديرين التنفيذيين ومديرين الفروع ورؤساء الأقسام.
وتم اعتماد جميع الاستبانات لغايات تحليل البيانات لاختبار الفرضيات والإجابة على أسئلة الدراسة.
أظهرت نتائج هذه الدراسة أن جميع البنوك التجارية الأردنية تعمل بالمقاييس المالية وغير المالية حيث كانت الأهمية النسبية لمقاييس الأداء المالي اكبر من مقاييس الأداء غير المالي, كما أظهرت النتائج أن بطاقة الأداء المتوازن غير مطبقة في البنوك التجارية الأردنية ولكن يتم استخدام مقاييس الأداء المالية وغير المالية داخل هذه البنوك.كم توصي هذه الدراسة إلى تبني استخدام بطاقة الأداء المتوازن في كافة البنوك التجارية الأردنية, وان تعمل البنوك على استقطاب الكوادر والخبرات المؤهلة القادرة على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.