العوامل المؤثرة في تطبيق نظام حكيم للرعاية الصحيّة في الأردن من وجهة نظر المستخدمين : دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية الأردنية
- Details
- Category: Department of Management Information Systems
- Published: Thursday, 06 January 2022 08:21
- Written by Ali Khaled AL-Adaileh
- Hits: 426
الملخص
علي خالد العضايلة
هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في تطبيق حكيم للرعاية الصحيّة من وجهة نظر المستخدمين كدراسة ميدانية على المستشفيات الحكوميّة والخدمات الطبية الملكية في المملكة الأردنية الهاشمية، وقد تضمنت عوامل الدراسة (سهولة الإستخدام، البنية التحتيّة التقنية، دعم المستخدم، جودة النظام، التدريب، الدعم الإداري، الفائدة المدركة)، وقد تكوّن مجتمع الدراسة من العاملين في القطاع الصحّي في الأردن والمستخدمين لنظام الرعاية الصحيّة حكيم على إختلاف أعمالهم ومسمّياتهم، وقد بلغت عينة الدراسة (655) في حين تمّ تحليل (492) منها، تمّ تحديد عينة الدراسة بإستخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة، وقد تم تحليل البيانات بإستخدام حزمة التحليل الإحصائي للعلوم الإجتماعية(SPSS) لمعرفة العوامل المؤثـرة بين المتغيرات وإختبار فرضيات الدراسـة، وبينت نتائج الدراسة أنّ جميع العوامل التي تناولتها الدراسة مجتمعة ومنفردة كان لها أثر واضح في تطبيق حكيم للرعاية الصحيّة من وجهة نظر المستخدمين، حيث بلغ تفسير عامل سهولة الإستخدام (51%) والبنية التحتيّة (46%) ودعم المستخدم (32%) وجودة النظام (50%) والتدريب (45%) والدعم الإداري (39%) والفائدة المدركة (70%) من التغير في العامل التابع.
أوصت الدراسة في ضوء النتائج بمجموعة من التوصيات أهمّها: ضرورة الاهتمام بتوفير البنية التحتيّة التقنية التي يتطلبها نظام حكيم والعمل على تطويرها بشكل مستمرّ لتواكب التغيرات الحديثة والمتسارعة في تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى ضرورة عمل دورات تدريبية وتوعويّة وتثقيفية لكل من العاملين في القطاع الصحّي والمراجعين حول الخدمات التي يقدّمها حكيم وأهميتها وكيفية الإستفادة منها.