أثر استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في الاغتراب الوظيفي:
- Details
- Category: Department of Public Administration
- Published: Monday, 07 May 2012 03:00
- Written by سلاَّمة إبراهيم العطار
- Hits: 3227
الملخص
أثر استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في الاغتراب الوظيفي:
دراسة تطبيقية على الموظفين العاملين في مراكز الوزارات الأردنية
سلاَّمة إبراهيم العطار
جامعة مؤتة، 2010
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في الاغتراب الوظيفي من وجهة نظر الموظفين العاملين في مراكز الوزارات الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير إستبانة، وزعت على عينة مكونة من (620) مفردة تمَّ إختيارها عشوائياً من الموظفين العاملين في مراكز الوزارات في الأردن، منها(553) إستبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وتم تحليل البيانات بإستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها:
1. أن تصورات أفراد العينة لإستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي جاءت بدرجة متوسط، وبالترتيب الآتي (التعاون، والحل الوسط، والتجنب، والمجاملة، والتنافس)، كما أن مستوى الاغتراب الوظيفي جاء بدرجة متوسط.
2. أن هناك أثراً ذو دلالة إحصائية لاستراتيجيات (التجنب، والمجاملة، والتنافس) في الاغتراب الوظيفي من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة.
3. أن هناك فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات أفراد العينة، لإستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي تعزى لـمتغير (النوع الاجتماعي، والحالة الإجتماعية)، والاغتراب الوظيفي تعزى لمتغير (الحالة الإجتماعية، والمؤهل التعليمي).
وأوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها: تزويد المعنيين بحل الصراعات التنظيمية بالمعارف والمهارات اللازمة لإدارة الصراع التنظيمي، وبالطرق التي تعزز الجوانب الإيجابية لأطراف الصراع التنظيمي، من خلال أشراكهم في دورات تدريبية