أثر أساليب إدارة الصراع التنظيمي على انتماء المدراء في الوزارات الأردنية
- Details
- Category: Department of Public Administration
- Published: Saturday, 05 May 2012 03:00
- Written by هاني خلف الطراونه
- Hits: 1500
الملخص
أثر استخدام أساليب إدارة الصراع التنظيمي على انتماء المدراء في الوزارات الأردنية
هاني خلف الطراونه
جامعة مؤته2008
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أساليب إدارة الصراع التنظيمي على انتماء المدراء في الوزارات الأردنية ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانة لجمع البيانات، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الوزارات الأردنية تم سحب عينة عشوائية بسيطة من مجتمع الدراسة بنسبة 10% تقريباً إذ بلغت (665) مفردة من الوزارات الأردنية وكان عدد الاستبانات المستردة والقابلة للتحليل(645) استبانة شكلت ما نسبته (97%) من الاستبانات الموزعة. تم تحليل البيانات باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS). وتوصلت هذه الدراسة إلى النتائج الآتية:
1- وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات العاملين لأساليب إدارة الصراع التنظيمي تعزى للمتغيرات (النوع الاجتماعي،العمر،الخبرة الوظيفية) .
2- وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات العاملين لأساليب إدارة الصراع التنظيمي تعزى للمتغيرات (الحالة الاجتماعية، المسمى الوظيفي، المؤهل التعليمي).
3- أن مستوى الصراع التنظيمي في الوزارات الأردنية ظهر (متوسط) بشكل عام.
4- أن أهم أساليب التعامل مع الصراع التنظيمي المستخدمة في الوزارات الأردنية حسب ترتيبها تنازليا وعلى التوالي وهي:أسلوب التنافس، أسلوب المجاملة، أسلوب التعاون، أسلوب التسوية، أسلوب التجنب.
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات كان أهمها: –
1- إعادة توزيع الموارد بالشكل الذي يقلل من احتمالات حدوث الصراع بموجب نظام يتيح عدالة التوزيع .
2- تبني المدير برامج تدريبية لتدريب الموظفين على استخدام أسلوب التعاون الذي هو أسلوب المواجهة وحل المشكلات.
3- توضيح التوصيف التنظيمي لاختصاص ومهام الأقسام والإدارات الذي يقلل من الصراع التنظيمي بدرجة عالية.