اثر وظائف إدارة المعرفة على تعزيز عمليات الهندرة
- Details
- Category: Department of Public Administration
- Published: Sunday, 06 May 2012 03:00
- Written by إيمان عادل المجالي
- Hits: 1395
الملخص
اثر وظائف إدارة المعرفة في تعزيز عمليات الهندرة في دائرة الجمارك الأردنية
" دراسة ميدانية "
إيمان عادل المجالي
جامعة مؤتة،2008
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اثر وظائف إدارة المعرفة وتأثيرها في تعزيز عمليات الهندرة في دائرة الجمارك الأردنية. ولتحقيق هذا الهدف تم تطوير وتصميم أداة للدراسة (الاستبانة) لغرض جمع البيانات من مجتمع الدراسة، وتم مسح شامل لكافة إفراد مجتمع الدراسة العاملين في دائرة الجمارك الأردنية من موظفي الإدارة والخدمات المساندة. وقد تم توزيع ( 757)استبانه على كافة أفراد المجتمع،وتم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS.10) وذلك باستخدام أساليب الإحصاء التحليلي (الانحدار المتعدد،والتباين) وأساليب الإحصاء الوصفي (المتوسطات الحسابية والانحراف المعياري) وقد توصلت الدراسة إلى نتائج كان من أهمها:
1- إن توافر أبعاد متغير وظائف إدارة المعرفة قد توافرت في دائرة الجمارك الأردنية بدرجة مرتفعة.
2- إن توافر أبعاد متغير الهندرة قد توافرت في دائرة الجمارك الأردنية بدرجة مرتفعة.
3- هناك علاقة ارتباطيه بين المتغيرات موجبة وطردية مجتمعة وبينها كأبعاد منفردة.
وتوصي الدراسة تبنى فلسفة إدارية وأساليب تنظيمية تدعم تطبيق وتعزيز إدارة المعرفة من قبل الإدارة العليا في دائرة الجمارك الأردنية.الاهتمام بإدارة المعرفة ونشر الوعي بين العاملين بمفهومها من خلال التدريب والتأهيل، والتركيز على إعداد العناصر الشابة بما يتفق ومتطلبات إدارة المعرفة.